各商品売切れになった場合や販売終了タイミングなど、決済画面まで進んだ場合でも購入できない場合はございます。

お客様都合での、ご注文後の変更やキャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。
恐れ入りますが今一度商品にお間違いがいないか、ご確認の上お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです。

ご注文後の返品・返却等はお受けいたしかねます。

到着した商品に不備や不良が見つかった場合に限り、返品または正常な製品との交換を承らせて頂きます。

ご到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ただし、以下の場合は返品・交換はお受けできません。

• 開封後の商品、一度ご使用になった商品
• お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
• 事前にご連絡なく返品をされた場合

未成年の方もご購入いただけます。
ただし、必ず親権者（未成年の方の責任者）のご同意を得た上で、お買い物をお楽しみくださいますようお願い申し上げます。

電子メールやFAX、ハガキ、電話からの注文は承ることができかねますので、何卒ご了承ください。 オンライン上からのご注文をお願いいたします。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @online-district.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は「 @online-district.com 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

弊社では、ご注文いただきました際に、ご住所に不備があった場合は、正しくご入力いただいておりますお客様の発送作業を優先とさせて頂いております。

そのため、不備のあったご住所につきましては修正のお時間をいただいており、発送まで通常よりお時間を頂く可能性がございます。
また発送手続き完了後は、修正できかねます。

下記内容のお間違いが多くみられます。
正しいご住所の記載のご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

・郵便番号
・〇〇群 のつくお客様
・番地間違い
・番地未入力
・英語での住所入力
・お電話番号にスペースの使用

また、再配送の場合は追加で送料が発生する場合もございますので、予めご了承ください。

発送後、お荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

万が一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、お荷物は一旦当店に返送されます。

その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。
この場合、あらかじめご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない場合、自動的にご注文はキャンセル扱いとなります。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には大変お手数ですが、往復送料と再発送時の送料をお客様にご請求いただく場合がございます。

また、長期不在にてお荷物を受け取れず返送されたお取引履歴のある方は、次回のご利用を制限させて頂く場合がございますので何卒ご了承ください。

※再送の場合、再送の意思、上記事項へのご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※弊社の倉庫に返送された時点で、商品をご用意できず 再配送できない場合もございます。

ご注文および決済の完了をもって商品の確保が行われます。
カートに入れただけでは在庫は確保されませんので、あらかじめご了承ください。

販売期間内にご注文および決済まで完了いただく必要がございます。
カートに入れただけでは在庫は確保されませんので、あらかじめご了承ください。